İade ve Cayma Politikası

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici olarak satın aldığınız ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için platformumuz üzerinden iade talebi oluşturmanız yeterlidir. İade işlemleri platform üzerinden otomatik olarak yürütülmektedir. Bu nedenle ayrıca e-posta göndermenize veya iade adresi talep etmenize gerek yoktur.

İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler platform üzerinden tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, niteliğine ve kullanım şekline uygun olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını anlamak amacıyla gerekli ölçüde incelenmesi veya kullanılması, cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

Ancak ürünün, cayma hakkı kapsamında öngörülen inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda, platform üzerinden mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek durumu bildirmenizi rica ederiz.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra mevzuata uygun şekilde çözüm sağlanacaktır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuat gereği bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bunlar arasında, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler

yer almaktadır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı, ilgili mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan ön bilgilendirme koşullarına göre belirlenir.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Para İadeleri

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade işlemi platform üzerinden başlatılır.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat gereğince tüketiciye iade edilmesi gereken bedel cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Para iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlemi hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

İade işleminizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişimler

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün almak istemeniz halinde mevcut siparişiniz için iade talebi oluşturabilir ve iade işleminizin tamamlanmasının ardından istediğiniz ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.

İletişim

İade ve cayma hakkıyla ilgili tüm sorularınız için platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.